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「沒人罩，也要有證照！」這是最近常見的廣告詞，證照對就業到底有無幫助，變成大眾關心的重點。有學者研究發現，有證照較無證照者進入職場機率高二．四七倍；某就業雜誌也調查，七一．四七％的公司招募新人時，認為擁有證照可增加競爭力；某金控公司也宣示有專業證照，將作為優先晉升的依據。
    　為了學生就業，各技職校院都卯足全力在推動證照，有的學校將證照列為畢業門檻，甚至提供高額的獎勵金，有學生還把考證照當成理財活動呢！教育部舉辦第八屆技職之光頒獎典禮，受獎學生中有人獲得七十張證照，學生證照數也納入獎補助績效，足見專業證照已受各界重視。

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2月16日開始，教育部二樓辦公室多了一張熟悉的面孔，神采奕奕地與同仁討論公務，並不時奔走各處開會協商，忙碌得幾乎沒有空閒的時間，這位拚勁十足的官員就是新上任的常務次長林聰明（如圖）。
林
聰明曾於台塑企業服務，二十年前即獲毛高文部長延攬出任教育部技職司長，對教育行政體系並不陌生；後來升任勞委會職訓局局長，再獲聘為國立雲林科大校長，
八年任內一手拉抬雲科大成為技職指標大學，並參與技專校院入學改革、技職評鑑等各種教育政策的制訂與推動，勇於任事的性格深獲學界好評。如今他又回到熟悉
的教育部，集產、官、學界經歷於一身，外界莫不對他能否一新技職體系氣象寄予深切期望。
林聰明接任常次月餘，《評鑑》雙月刊即搶先專訪他的施政抱負及理念，尤其對於其心之所繫的技職教育，林聰明
更是侃侃而談自己所研擬的加強與業界結合改革方案，並呼籲各技職校院在看到本刊報導後趕快動起來。針對眾所關切的大學評鑑議題，他則親自手繪依「功能」及
「類型」進行分類評鑑的大學分類表草圖，歡迎各界批評指教。

IT證照：學習能力的證明
《邁向IT證照之路(上)》IT證照：學習能力的證明

文/張瑞隆 (記者) 2005-09-2

證照對資訊從業人員而言，是長期的自我學習與投資。由於資訊人在此職場中既要面對技術與產品快速地更迭，又要因應企業資訊架構日益複雜，因此必須持續地學習新知，甚至朝向管理層面

資訊證照已有15年以上的歷史，發展到現今已超過176張，並且從廠商本身的技術專家推廣到非資訊科系的初學者。對於從事資訊工作的人來說，證照是張入行
的門票，但對於資訊科班的人，卻是實力的證書。雖然企業經營者對證照的觀點不一，但可確定的是，專業資訊證照乃是每個資訊工作者的長期投資，也是避免被資
訊浪潮淹沒的學習捷徑。


證照起源於專業能力的證明 

資訊領域的認證制度，可追溯到距今約15年前，由美國資訊廠商Novell所推出的CNE（Certified Novell
Engineer）認證。當時，隨著Novell的網路作業系統NetWare廣受企業使用，Novell為了因應此產品的市場銷售與客戶服務，並同時確
保專業的品質，因而推出此制度。認證制度主要對象是內部的員工，目的在於藉由教育訓練的過程，培養一批專業的人才，因此CNE證照其實是訓練課程結束後的
成果驗收測驗，合格者頒發證明而已。

Novell極注重員工的教育訓練制度，因此在教材的編纂以及課程安排等，都積極改進，使得認證制度所培養的專業人才受到業界的肯定。隨著產品的成功，促
使市場對Novell產品的維運人才需求量大增，Novell將此制度延伸至經銷商與合作夥伴，培養出更多的產品銷售專家，這些專家回到市場後，又帶動產
品銷售，並確保服務品質，NetWare因此盛及一時。 


證照的意義：個人長期的自我投資 

證照只是學習的開始，而不是最後的成果。資訊應用技術更新週期越來越短，資訊技術專精人員卻越來越多。在臺灣廣設大學的結果，卻也使得資訊人才泛濫，但對
每一個資訊人而言，要如何鶴立雞群，掙得一片天？當所有人都在相似的訓練管道，學習著相近的技術與設備操作，IT人又如何在這些應用技術裡異中求同，同中
求異？

此外，廠商推動大量的證照，已轉變為市場策略，而不再忠於原始目的，以及當熟記題庫方式也可以取得證照時，IT人如何選擇走出自己的道路？

優秀的資訊人並非在於專精的技術，固守單一領域，而是培養除錯（troubleshooting）的能力，規畫長期的自我學習，累積跨領域的證明，甚至由技術朝向管理，轉為炙手可熱的明日之星。 


證照結合學歷：絕對優勢 

證照不會因為熱門而取代學校教育，學校教育也不會因為培育精英而取代證照，兩者相輔相成。

在資訊領域，大學的教育所傳授的是底層的基礎理論，研究所以上的教育雖然專精且深入，但還是以學術研究為主，與業界的技術應用有相當的落差，但學校不因此
就必須教授業界最新產品的操作，教育訓練中心也不須因此教授底層的基本理論。理論需要長期的傳授，目的在於博大精深，而操作技術講求短期傳授，目的在於現
學現賣。

重要的是，連結理論與實務，是培養自我解決問題的能力。我們建議有意進入資訊領域工作的資訊人，在生涯規畫時，從紮實的底層理論，逐漸到技術操作，再進入企業架構規畫，以漸進的學習地圖，才是最佳的學習方法。

應用技術推陳出新的速率極快，但底層的基礎理論是不會改變的，至少不是驟變。過於著重應用技術，這樣的投資效益不高，對資訊人來說，也只是雪上加霜。原本的工作時間長且壓力大，花費在短期就會更新的技術操作與應用，縱使取得技術證照，意義也不大。 


證照結合經驗：能力兼具實力 

資訊證照應是生涯規畫的一部分，不因資訊人員在職場歷練多年，就不需要證照，但也不因擁有證照而不需要回到實務歷練，從此而高枕無憂。職場會為資訊人員帶
來許多經驗，但這些經驗法則也僅是知其然，而不知其所以然。相對地，證照雖然告訴你應該如何解決問題，但這些問題不一定會發生在企業真實的資訊環境中，在
現實所遭遇的問題也常是課堂上沒提到的。

正確的想法是，工作經驗配合證照。證照除了驗證工作成果外，也用來指引新方向。通常，在資訊領域常待在同一領域中，雖然很容易因為工作歷練，而成為專家，但面對不斷翻新的資訊技術，卻顯得力不從心，或處理跨領域的問題就顯得不堪一擊。 


證照這條路：進修的捷徑 

證照制度的目的是推廣學校教育沒有教授的技能。雖然資訊人員進修有許多管道，例如大學推廣教育中心、資訊書籍、技術社群等，但原廠授權的培訓中心，仍是無法取代的學習捷徑。

以大學推廣教育中心而言，因為分布在許多地區，所以有著學習地點近，而且價格便宜的優點。其缺點是因為是普及教育的一環，著重基礎的電腦操作，以及成本的考量，無法獲取高階的產品技術。

此外，資訊書籍雖然廣泛，且來源充沛，只是學習起來，曠日費時。不過，優點是成本低。其實，資訊書籍適合當成工具書，而不是入門的第一步，即使配合實機操作，多數時間還是浪費在摸索，而不是熟悉技術細節。如此一來，縱使精通了，可能應用技術已改版，緩不濟急而已。

至於技術社群，它與資訊書籍這樣的管道很相近，但書籍的主要對象是普羅大眾，可是技術社群卻針對進階的技術人員，特別是原廠支持的技術社群更是如此。也因
此，社群中的技術文件，適合給進階的技術人員參考用，雖然描述詳盡，但內容與份量都過於繁重，不適合用於學習，反而是用於指引系統維運與除錯的方向。

雖然進修管道眾多，證照也只是其中一個選擇，可是經由授權的教育訓練中心，因為有原廠的教材、設備、師資、課程規畫等，能夠取得立竿見影的成效，不過，這
並不代表必須摒棄其它學習管道。證照正印證所謂的「師父領進門，修行在個人」的道理，課後的學習更有相得益彰的成果，例如以資訊工具書的輔佐，或在技術社
群取得協助等。最理想的方式是藉由教育訓練中心的學習夥伴，組成課後的讀書會，組織學習外加腦力激盪，而且同儕來自各工作崗位與領域，經驗分享有事倍功半
的效果，並延長學習的熱情。 


企業經營者對證照的看法：入行的敲門磚 

企業經營者對證照的態度並不明確，大多視為入行工作的敲門磚，而非長期飯票。證照雖然也反應出產品
的暢銷程度，所以取得證照有助於應徵工作時，不必過度擔憂找不到使用相關設備的企業，但也不是職場票房保證。

我們在訪談過程中，發現企業主管對證照的看法，集中反應在徵才的條件上，有證照的人確實容易獲得工作，以及較佳的薪資。一旦進入職場後，即使進修考取證
照，企業主的實質補助意願反而不高，主要是因為證照對企業的絕對效益並不明確。企業主管主觀想法中，反而認定工作業務的磨練，便足以磨練基本技能，不必然
非得採用原廠教育課程。況且，接受專業訓練期間，主管擔心員工暫停相關業務，也就等於沒有生產力，短期間難以接受。但基於鼓勵的積極意義，員工考取證照
後，通常只是反應在績效考核中，而不是實質的薪資上。不過，對IT人來說，還是不要因噎廢食，通常投資證照的價值反應在長期的效益。

在中大型企業中，制度的配套措施還是決定的關鍵。取得證照後，雖然可以讓資訊人員將事情處理得更好，但企業主管將它視為員工份內之事，以致於實質的回饋不
高。證照對個人來說，確實可以減少出錯的機會，或縮短問題的處理時間，卻不代表問題永不會發生，也因此，證照難以取得企業經營者的認同。不過，證照還是讓
資訊人員不被市場淘汰，因為資訊技術更動的太快了。 


證照最大的受益者是IT人自身 

雖然證照面對許多質疑，除了少數經由實機操作測驗的嚴格檢定以外，也因此難以獲取企業主管全面認同，不過，保持認真學習的心態，有計畫地持續追求資訊新知，不盲目追逐證照，則其最大獲益者還是在自己，累積足夠的技術後，仍是企業渴求的人才。文⊙張瑞隆

文/iThome (記者) 2005-10-12


近8成企業願意給予具備證照的求職者優先面試的機會，7成企業願意給予較高待遇，表示證照的確有加分效果。我們將更深入探討關於考證照過程中會遇到的問題，包括如何評估適合自己的證照、準備證照考試，以及個人與企業該怎麼維持與識別證照的有效性。


考執照在臺灣已經是全民運動，尤其是語言、資訊科技、財務這三類的工作需要一定程度的專業，為了能順利進入資訊科技工作領域，許多初入這一行的社會新鮮人或願意自我進修的工作者，將考證照視為職志的人也越來越多。


我們在208期的證照大搜查中先整理了6種類別的資訊領域熱門證照，209期對7大行業的調查也顯示出，近8成企業願意給予具備證照的求職者優先面試的機
會，7成企業願意給予較高待遇，表示證照的確有加分效果。這一期我們將更深入探討關於考證照過程中會遇到的問題，包括如何評估適合自己的證照、準備證照考
試，以及個人與企業該怎麼維持與識別證照的有效性。此外，我們也訪問到5位專業IT人士，請他們來談談拿到證照的過程與心得。


相較於容易淪為個人自吹自捧的學經歷資料，由第三方考核的證照似乎更具參考價值，可以節省企業驗證人才能力的工夫，然而各種資訊相關能力的認證考核仍有嚴謹程度不一，導致盜賣考題、槍手代考等問題頻傳的問題，減損證照本身的價值與存在的意義。


這幾年臺灣傳出數起請槍手代考資訊證照的新聞事件，為了節省上課學習實作、準備考試與應考的費用與時間，網路出現代考聯盟，幫你找槍手到大陸代為應考，想
不勞而獲的考生，往往會涉入證件詐欺等罪名，同時還要擔心拿不到證照或是收到後不能用。去年的槍手代考事件有三百多名考生涉案，包含學生與現職資訊人員，
約佔國內取得證照者的三分之一以上。



減少對技能品質與價格認知差異 

認證在人力資源市場的應用多稱為證照，主管對面試者的能力總是無法確定，無法決定雙方皆能心服口服的適當薪資，有了證照制度能證明一個IT人在特定領域的技術能力是否合格，再搭配市場公定價決定彼此能接受的薪資。

證照除了協助個人證明自己能力，為企業代為驗證人才實力之外，別忘了，資訊產品原廠更是證照制度最大的受益對象。企業主可以透過這個認證制度挑選需要的
IT人員，而個人也可以利用得到證照去培養和襯托自己的價值，對原廠來說，不論是系統操作與問題解決的工作，或是關於架構規畫的設計，證照制度能在市場上
培養大量技術支援的資源供應。 


為學習而考，不為證照而證照

拿到證照只是為了驗證學習成果的附加價值。每個人應該好好想想拿證照的根本目的，在於證明你有這
樣的技術，只拿證照卻無法達到同品質的技術能力，充其量只是印證考試技巧很好，對其他擁有相同證照的人卻是一種長期性的傷害，很可能因為你的表現不佳，因
此貶低公司同仁對整體證照的價值。

根據我們的調查，企業決定是否錄用資訊人才時，證照仍不足以視為判斷求職者能力的重要指標，多半還是相信實務經驗和現場測試。有證照卻沒實力，反而造成更多人際關係上的壓力與負面印象。 


證照是進入專業領域的起跑點

超越重重門檻取得證照，只是代表你建立了專業領域的初步基礎而已。藉由證照的養成，面對問題時，你比未完整學習過的人能更有一個具體的思考方向，而不是從
既有經驗延伸中去推敲與嘗試錯誤（try and
error）；由於IT的技術演變太快，不管你是否擁有證照都要不斷更新所學，如CISSP每年都要取得一定學分、研究發表新資訊安全議題，或是參與一些
技術研討會、跟社會互動、向專家學習，持續更新相關資訊，能讓你跟上環境變化。 


與社群接軌，建立對話基礎

勤業眾信會計師事務所副總經理萬幼筠回憶他剛拿到CISSP，當時在臺灣只有他和賽門鐵克亞太區技術顧問林育民擁有這張證照，對他們來說，他們只耽心無人可以彼此互動，因為證照不是打遍天下無敵手的神兵利器，持續進修和社群源源不絕的相互交流才是保持證照價值的關鍵。

《邁向IT證照之路(上)──系統開發類證照》Java當紅，.NET急起直追
資訊系統開發人員講究實作能力與除錯經驗。對於初入此職場的新鮮人，證照有著錦上添花的效益，但對於資訊工作中的沙場老將，證照卻代表著持續學習的熱忱
許多人初次接觸資訊系統開發領域這個行業，常陷入Java與.NET選擇的迷惘，深怕入錯行無法復返。儘管主流的開發語言，其本質越來越雷同，而認證管道也提供快速學習的路徑，不因為抉擇Java語言，便永遠脫離.NET不可，反之亦然。
對於有意從事這個領域的人而言，必須體認到證照只是代表著個人持續學習的現況，而非擁有高超的技能，職場歷練下的實力，仍舊是無法辯駁的事實。不過，證照仍可造就一個多才多藝的系統開發人員，這也是企業主管尋覓已久的優秀人才。

選擇Java好，還是.NET好？ 

證照雖然不代表絕對實力，可是，轉換職場時，仍是很重要的佐證。許多企業徵才時，並不一定有能力與時間驗證應徵者在系統開發的能力，透過證照，至少代表著
水準以上的箇中好手。這一點，對企業主而言，證照是學歷以外的重要證明。只是，原廠課程規畫中還是可以發現，無論那一種程式開發語言，萬變不離本源，也就
是物件導向的精神。不過，物件導向雖然是系統開發終將面對的，但證照所教授的，還是在原理，最終要在實務練習中體悟出來。 

蘊釀中的SCMAD證照 

從問卷統計的歸納結果，得知Sun在Java語言所推出的證照幾乎全上榜，除了SCMAD（Sun Certified Mobile
Application
Developer）。這張證照所訴求的對象是有意採用Java技術開發JavaME應用程式，以及整合JavaME與JavaEE系統應用的開發人員，
或原本已熟悉使用Java
Servlet設計者，將程式延伸到行動周邊的應用上。政府除了在兩兆雙星計畫中的加碼於數位內容以外，近來也提出M化臺灣與3G的計畫，都直接帶動行動
運算的蓬勃發展，而Java正是開發行動應用程式主要的程式語言，雖然尚未進入今年的排行榜，但其蓄勢待發的潛力依舊不可限量。 

新版開發工具將使得MCSD更熱門 

Microsoft將於年底發表新版的Visual Studio
2005，除了強化團隊協同運作的開發流程所需的功能外，也將使得開發人員在設計與規畫企業級應用系統上，更有效率與生產力。此外，從VS 2005
Beta可看出，開發工具越來越容易使用，開發人員能快速地在架構圖與程式碼交互使用，讓軟體專案撰寫程式碼所需時程大幅縮短，反應出開發人員更應該著重
架構規畫，以及多層次系統間的關聯性，這將帶動MCSD這類解決方案高手的身價水漲船高，MCSD仍將是火熱的證照。 

挑戰從進入企業後開始 
資訊系統開發人員，雖然已經在大學教育下磨練4年，但僅只於專題練習，而且還是理想化的狀態下完成的。進入企業後，系統龐大且複雜，所有問題都是限期內解
決，講求務實，也充滿挑戰，這樣的生態下，證照的意義為何？對於初入系統開發的人而言，證照是學習的捷徑，跟著原廠教材與課程的規畫，短期內學會程式開
發。
但無論何種系統開發人員，都還是得經過如原廠授權教育中心的短期培訓過程，因為這是資訊職場工作的生存方式，雖然不因此而取得技術領先的絕對優勢，但至少
代表著與市場同步，一招半式走江湖已不再適用於資訊系統開發人員。此外，雖然整合式開發環境（Integrated Develop
Environment，IDE）工具已很容易使用，但面對多樣的企業架構與詭譎多變的商業環境，系統開發人員不再只是閉門造車的工作，不定期的進修管道
中，證照伴演著指引方向的角色，減少摸索的時間。 

培訓目標在於造就彈性的長才 
系統開發人員，都必須有一種體認，也就是工作時間長、效益不明確、系統複雜，還得不斷求新知。寫出正常運作的系統程式，並不會受到主管的褒揚，只當是正常
而應有的表現。一旦程式運作問題不斷，卻會在績效上打了折扣。通常，資訊人選擇長期投入系統開發領域，都秉持著工作與學習的熱忱，而證照代表著自信心與成
就，證明沒有因為後浪推前浪而淘汰。可是，證照不代表著個人在系統開發的實力，經驗還是企業主管認同的共同標準。
不過，系統開發特點在於連貫性，由初階到高階的訓練，課程既深且廣，既然投入證照，就要持續不斷學習下去，一旦半途而廢，辛苦就付諸東流，如果技術更新，一切又重頭開始。
如果規畫得當，由基礎的程式，最後到架構（Architect）設計，在系統開發便會越來越順利，圖像越來越清楚。只是從技術到架構，這條培訓的路漫長，證照制度雖然是個速成教育，但快速指點迷津還是很有效果的。
此外，企業主對系統開發人員的看法是，當成一個全能的超人，既要開發應用軟體，又要求開發網路應用、資料庫系統等，特別在人力精簡與資訊系統外包的政策
下，以及企業不願意增加人力時尤其明顯。此時，為了保住工作，系統開發人員通常藉由證照制度取得多種系統開發的能力。文⊙張瑞隆

2009/02/05